في متجر لوّن 🎨 نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة مميزة.
في حال واجهت أي مشكلة، نحن هنا لمساعدتك.
🔄 حالات الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
وجود عيب أو تلف في المنتج
استلام منتج مختلف عن الطلب
📌 يجب إبلاغنا فورًا عند استلام الطلب
⏱️ مدة طلب الاسترجاع
يجب التواصل معنا في نفس يوم الاستلام
أي طلب بعد ذلك قد لا يتم قبوله
❌ حالات لا يشملها الاسترجاع
- إذا لم يعجبك المنتج بعد الاستلام
إذا تم استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام
إذا لم يتم الإبلاغ عن المشكلة في الوقت المحدد
📌 يمكنك رفض الطلب مباشرة عند الاستلام إذا لم يكن مناسبًا لك
📦 طريقة الاسترجاع
التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف
إرسال صور توضح المشكلة
يتم تأكيد الاسترجاع أو الاستبدال حسب الحالة
🚚 رسوم التوصيل
في حالة وجود عيب: نتحمل نحن تكلفة التوصيل
في حالات أخرى: قد يتحمل العميل تكلفة الشحن
💰 استرجاع المبلغ
يتم استرجاع المبلغ بعد استلام المنتج والتأكد من حالته
يتم الاتفاق على طريقة الاسترجاع مع العميل
📞 التواصل
لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📱 واتساب
📧 البريد الإلكتروني
✨ Closing
شكرًا لثقتكم في لوّن 💙
نحن هنا لضمان رضاكم وتقديم أفضل تجربة ممكنة 🎨